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Unser Service, unsere Transparenz als IT Firma

11. November 2015

Unser Service, unsere Transparenz als IT Firma

IT Firma = Service + Transparenz

Service und Transparenz sind zwei Begriffe, die bei Connect 15 als IT Firma groß geschrieben werden. Als Unternehmer haben Sie einen Anspruch an Ihre PCs, Telefone und Server: Sie sollen einwandfrei funktionieren und das an sieben Tagen in der Woche. Ein Service, den die Connect 15 Crew hierfür anbietet, ist die proaktive „Gesundheitsüberprüfung“ z. B. Ihrer Server und PC-Arbeitsplätze. Unser System meldet sofort, sollte eine Störung in Ihrem System vorliegen, sodass wir diese beheben können, noch bevor Sie etwas davon bemerken. Damit haben Sie neben einem allgemeinen Funktionscheck jederzeit einen Überblick, ob Ihre Datensicherung einwandfrei läuft, wie Ihre Festplattenkapazität aussieht und sogar wie die Füllstände Ihrer Druckerpatronen aussehen. Über dieses Tool sind wir ebenfalls in der Lage, Ihre Systeme mit den neuesten Updates zu bespielen, mit einem Virenschutz zu versehen und auch Ihre mobilen Endgeräte wie Smartphones, Tablets und Laptops zu verwalten. Uns ist es wichtig, dass Sie als Kunde jederzeit nachvollziehen können, ob und wann es Probleme mit Ihren Systemen gegeben hat. Aus diesem Grund schicken wir unseren Kunden wöchentlich einen Servicebericht, der Ihnen, ganz nach dem Motto „Transparenz„, genau aufzeigt, ob und wann es ggf. zu Störungen kam und ob diese behoben wurden. Hier ein Beispiel für einen Wochenbericht Viele unserer Kunden vertrauen bereits auf unsere Wartungsvereinbarung und lassen die Funktionalität ihrer IT-Infrastruktur über unser System überprüfen. Wenn Sie sich auch für unsere Wartungsvereinbarung oder unsere Full-Service-Vereinbarung interessieren, bei der in einem individuell festgelegten monatlichen Betrag auch die Dienstleistungen wie bei einer Flatrate mitinbegriffen sind, rufen Sie uns an unter +494621951818 oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Dieses Tool ermöglicht es uns als IT Firma, Ihre IT-Systeme aus der Ferne optimal zu betreuen, auch wenn Sie Ihren Unternehmenssitz z. B. in Rendsburg, Neumünster, Kaltenkirchen oder Itzehoe haben. Weitere Informationen finden Sie unter Unsere Leistungen und auf unserem „IT-Blog“.    

Kontakt:


Connect 15 Support
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Connect 15 Support – schnelle Hilfe für unsere Kunden

Um unseren Kunden eine schnelle und unkomplizierte Hilfestellung bieten zu können, haben Sie hier die Möglichkeit unser Helpdesk-Programm herunter zu laden und kostenfrei zu installieren.

Und so einfach funktioniert es:

  1. Informieren Sie uns per Telefon (0 46 21 – 95 18 18) über Ihr Problem, damit wir Ihnen umgehend helfen können.
  2. Klicken Sie mit Ihrer Maus auf die Grafik „Starte Download“.
  3. Der Downloadprozess wird automatisch gestartet.
  4. Starten Sie den Installationsablauf durch einen Doppelklick auf die heruntergeladene Programmdatei und folgen Sie den einzelnen Installationsschritten.
  5. Warten Sie auf weitere Anweisungen unserer Techniker.

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